Ilmoitetaanko opistolta kurssin alkamisesta kurssilaisille? 

Ei ilmoiteta. Kurssin kokoontumisajankohdat ja päivämäärä, jolloin on kurssin viimeinen maksuton perusmipäivä, kannattaa merkitä kalenteriin heti ilmoittautumisen jälkeen. Opistolta ilmoitetaan, jos kurssi peruuntuu tai sen toteutukseen tulee muutoksia. 

Voiko kursseille ilmoittautua vain syksyllä ja vain yhtenä päivänä? 

Ilmoittautuminen kursseille jatkuu koko lukuvuoden! Se alkaa lukuvuodelle 2023-2024 maanantaina 7.8. klo 10 ja jatkuu siitä eteenpäin niin kauan kuin uusia kursseja lukuvuoden aikana alkaa ja kursseilla on tilaa. Myös kurssien alkamisen jälkeen on mahdollista ilmoittautua vapaille kurssipaikoille. Kysy vapaita paikkoja rohkeasti opiston toimitosta!  Soita aukioloaikana numeroon 040 585 9305 tai tule käymään Kurikkalan toimistossa. 

Miksi pitää antaa henkilötunnus ja yhteystiedot, kun ilmoittautuu? 

Kurikan kansalaisopisto on oppilaitos, joka toimii Opetus- ja kulttuuriministeriön myöntämän järjestämisluvan mukaisesti. Oppilaitoksen toimintaa ohjaa Suomen lainsäädäntö. Oppilaitoksen on aina pystyttävä yksilöimään opiskelijansa. Henkilötunnusta tarvitaan henkilön sataprosenttisen tunnistamisen takia. 

Kurikan kansalaisopisto käyttää toiminnassaan sähköistä Hellewi-kurssinhallintajärjestelmää. Järjestelmässä henkilötunnusta tarvitaan asiakkaan yksilöimiseen henkilörekisterissä, jotta ilmoittautuminen, opintosuoritukset ja laskutus pystytään kohdistamaan oikein. Henkilörekisterin sisältämä kurssihallintojärjestelmä on määräysten mukaan rakennettu ja salasanoilla suojattu. Tietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti.

Kurssit ovat maksullisia ja ilmoittautuessaan henkilö sitoutuu maksamaan kurssimaksun haluamastaan palvelusta. Henkilötunnusta tarvitaan, kun syntyy maksuvelvoite. 

Emme anna henkilö- tai yhteystietoja eteenpäin ja käytämme niitä opiston mainostarkoituksiin vain, jos opiskelija itse on antanut siihen luvan.

Miksei opistolla kukaan koskaan vastaa puhelimeen? 

Opiston vaihteen numero on 040 585 9305 ja siihen vastataan Kurikkalassa opiston toimiston aukioloaikoina. Koska hallintoväkeä on vähän, on mahdollista, että heti ja sillä hetkellä, kun soitat, kukaan ei ennätä vastata. Yritä uudelleen!

Vaihteen numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä, mutta opiston nettisivuilla on palautelomake ja opistolle voi lähettää sähköpostia, jos asiasi ei ole niin kiireinen, että siihen on heti saatava vastaus. Yhteyttä voi ottaa myös opiston Facebook-sivujen kautta. Pyrimme vastaamaan viesteihin nopeasti. Palautelomakkeella tai sähköpostilla ei voi ilmoittautua kursseille! 

Katso aukioloajat tarkemmin Yhteystiedoista. 

Miten ilmoittaudun kursseille?

• Kurssille ilmoittaututaan ensisijaisesti netissä.  
• Netissä ilmoittautuessa huomioi tietojen oikeellisuus. esim puhelinnumero ja s-postiosoite. Lue myös ilmoittautumisen ehdot, joihin sitoudut!
• Puhelimitse voi ilmoittautua toimiston aukioloaikana.
• Tekstiviestillä tai sähköpostilla ei voi ilmoittautua! 
• Kurikkalan toimistossa  voi käydä ilmoittautumassa henkilökohtaisesti niitten aukioloaikoina

Sain opistolta tekstiviestin. Miksi en voi vastata siihen?

• Viestit tulevat joko vaihteesta (040 585 9305) tai kurssinhallintajärjestelmä Hellewistä. Järjestelmien tekninen toteutus mahdollistaa sen, että opisto voi lähettää viestejä, mutta se ei voi vastaanottaa vastausviestejä. 

Miksi opiston kursseille tulee ilmoittautua etukäteen?

• Ilmoittautuminen etukäteen antaa opettajalle ja opistolle tiedon, montako osallistujaa kurssilla on. 
• Jos ennakkoon on ilmoittautunut liian vähän osallistujia, kurssi perutaan.
• Jos kurssilla on riittävä määrä opiskelijoita, opettaja ja opisto voivat tehdä valmistelut kurssin aloittamista varten (vahvistaa tilavaraukset, hankkia avaimet, tiedottaa opiskelijoille, lähettää mahdolliset tarvikeluettelot). Opettaja voi viimeistellä kurssin suunnitelman, hankkia tarvittavia materiaaleja ja tuottaa ohjeita ja muuta oppimateriaalia. Opettajan kurssia varten tekemään valmistelutyöhön kuluu sekä aikaa että muita resursseja, ja sitä ei kannata tehdä ennakkoon kokonaan, jos ryhmän alkaminen on epävarmaa. Mitä varhaisemmassa vaiheessa opiskelija ilmoittautuu ja ryhmän alkaminen varmistuu, sitä nopeammin myös opettaja pääsee kurssia valmistelemaan ja viimeistelemään aloitusta varten. 
• Jos kurssi on suosittu ja opiskelijoita ilmoittautuu paljon myös varasijoille, voimme selvittää onko mahdollista järjestää myöhemmin toinen kurssi varasijoille jääneille.

Mitä tarkoittaa viimeinen ilmoittautumispäivä? Eikö sen jälkeen voi enää ilmoittautua?

• Viimeinen ilmoittautumispäivä on se päivä, jolloin lopullisesti päätetään alkaako kurssi vai ei. Jos ilmoittautuneita on tarpeeksi, opettajalle jää noin viikko aikaa varautua kurssin alkamiseen.
• Ilmoittautuminen on mahdollista viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeenkin, jos kurssilla on vielä tilaa. Ilmoittautumalla ajoissa takaa kurssin alkamisen.
• Kurssi on mahdollista perua maksutta viimeiseen ilmoittatumispäivään mennessä. Sen jälkeen opiskelijalta veloitetaan kurssimaksu, vaikka hän myöhemmin osallistumisensa peruisikin. 

Olen ilmoittatunut lyhytkurssille. Miksi minua ei muistutettu asiasta?

• Opisto ei ilmoita kurssin alkamisesta. On jokaisen opiskelijan omalla vastuulla merkitä muistiin omien kurssiensa aikataulut ja viimeiset peruutuspäivät.
•  Jos kurssi peruuntuu tai sen toteutukseen tulee muutoksia, opisto tiedottaa ilmoittautuneille. 

Miksi en voi maksaa käteisellä?

• Kansalaisopiston johtokunnan päätöksellä ei toimistossa käsitellä käteistä rahaa. Maksutapoina on suoramaksu, lasku tai maksaminen toimistolla pankkikortilla. Päätöksen taustalla ovat ennen kaikkea turvallisuusseikat. Samasta syystä opettajat eivät ota vastaan kurssimaksuja.

Kurssit ovat alkaneet, mutta en vielä ole maksanut kurssimaksua?

• Ei hätää, jos et maksanut suoramaksulla ilmoittautumisen yhteydessä, saat laskun sähköpostitse kotiin.
• Muistathan maksaa laskun käyttäen viitenumeroa

Olen maksanut kurssimaksun saatuani lasku, mutta minulle tulee siitä huolimatta huomautuslasku. Mistä tämä johtuu? 

• Laskun maksamisessa tai sen tiedoissa on tullut jokin virhe tai häiriö, eikä suoritus ole kirjauntunut opistolle. Emme siis tiedä, että olet maksanut laskun. Lasku on aina maksettava siihen merkittyä viitettä käyttäen. Jos maksat huomautuslaskun, käytä ko. laskun viitettä - ei alkuperäisen laskun viitettä. Maksa myös huomautusmaksu.
• Viite merkitään viitenumerokenttään. Viitettä ei merkitä viestikenttään eikä viitenumerokenttään kirjoiteta mitään (esim. materiaalimaksu). 

Olen maksanut kurssin netissä ilmoittautumisen yhteydessä, mutta kurssi ei alkanutkaan. Miten saan rahani takaisin?

• Jos olet maksanut kurssisi suoramaksulla eikä kurssi ala, ilmoita pankkiyhteystietosi opiston toimistolle ja palautamme kurssimaksun.

Miksi kansalaisopisto lähettää minulle sähköpostissa kyselyitä?

• Opiston toiminnan parantamiseksi lähetämme opiskelijoille palautekyselyn kurssin loputtua. Toivomme runsasta palautetta toiminnan kehittämiseksi.

Sain laskun, vaikka en osallistunut kurssille. Miksi?

• Jos et ole peruuttanut kurssille osallistumistasi viimeiseen ilmoittatumispäivään mennessä, saat laskun. Olet ilmoittautuessasi tilannut maksullisen palvelun, jonka hinta on ilmoitettu,  ja tilatessasi sitoutunut maksamaan siitä kuvattujen ehtojen mukaisesti.
• Viimeisen ilmoittatumispäivän jälkeen peruminen on mahdollista lääkärintodistuksella.

Miksi kurssimaksua ei hyvitetä kesken kurssin?

• Suoritettua kurssimaksua ei palauteta, jos opiskelija luopuu opiskelupaikastaan kesken lukukauden. Olet tilannut palvelun ja maksanut sen. Opisto ei ole vastuussa siitä, käytetäänkö palvelu vai ei.

• Kurssimaksu palautetaan vain siinä tapauksessa, että kurssi ei toteudu tai muusta opistosta johtuvasta syystä. Muuttuneet työajat, uusi työpaikka, paikkakunnalta muutto tai muut elämäntilanteen muutokset eivät velvoita opistoa. 

Ilmoittautuisin pitkälle kurssille kevätlukukaudeksi? Miten toimia? Mitä se maksaa?

• Voit ilmoittautua kevätlukukaudelle, jos kurssilla on tilaa. Kysy tilannetta toimistosta, p. 040 585 9305. 

• Kurssimaksu on 60 % kokolukukauden kurssimaksusta sekä 5 € toimistokuluja.

Olen saanut muistutuslaskun, mihin on lisätty kurssimaksun lisäksi 5 € huomautusmaksu. Maksoin kurssimaksun kuitenkin alkuperäisellä laskulla enkä maksanut huomautusmaksua. Nyt sain taas uuden laskun, missä perittiin huomautusmaksu uudelleen ja kerrottiin sen menevän perintään, ellen maksa sitä eräpäivään mennessä. Mistä on kyse? 

• Olet ilmoittautuessasi sitoutunut maksamaan kyseisestä kurssista ilmoitetun kurssimaksun.
• Et ole maksanut laskua eräpäivään mennessä, joten sinulle on lähetetty muistutuslasku, mihin on lisätty aiheuttamiesi ylimääräisten hallinnon työkustannusten vuoksi 5 € huomautusmaksu.
• Et ole maksanut huomautusmaksua, joten saat siitä uuden muistutuslaskun.
• Ellet maksa uuttakaan laskua eräpäivään mennessä, se siirtyy perintään.
• Opiston laskutuskäytönnöt on kuvattu opiskelijoille tarkoitetuissa ohjeissa.
• Maksamattomat maksut ovat perintäkelpoisia. 

Olen lukenut opiskelijoille kirjoitettuja ohjeita, mutta en ole varma siitä mitä ne tarkoittavat. Oma elämäntilanteeni on myös hieman poikkeukselllinen ja haluaisin tietää onko kohdallani mahdollista joustaa. Mitä teen? 

Ota yhteyttä opistoon, niin voimme keskustella miten toimitaan. Toivomme kuitenkin, että otat huomioon sen, että opistossa on vuosittain yli 3000 henkilöä opiskelemassa ja kaikkien tasa-arvoisen ja tasapuolisen kohtelemisen vuoksi olemme laatineet ohjeet ja säännöt, joita noudatamme.